2.1 关键词提醒

关键词提醒功能在"接收设置”中开启。开启后会在桌面上跳出一个悬浮球,所有包含设置关键词的信息会展示在这里，点击可以定位到[客服]对话窗口。

关键词提醒

2.2 智能回复

联动机器人模块(需预先设置本地机器人或云端机器人)，展示匹配到的相似问题，点击即可一键发送，方便快速回复；

智能回复

2.3 加强版快捷回复

快捷回复主要进行了以下优化:

(1)支持命名和搜索； (2)支持消息组回复；

(3) 支持全类型消息，包括文本、表情、图片、链接、名片视频、文档； (4)支持对快捷回复打标签。